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緊急告示病院 医療法人 恵友会 杵築中央病院

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未来の姿を追う接遇研修を開催

2018年03月23日




3月19日月曜日、全職員を対象とした「接遇研修」を
 ファニーフェイス社長 山村美穂子さん
を講師に開催。また、観光都市杵築の接遇マナー向上を目指して大分銀行杵築支店の皆さんとの合同研修となりました。
 研修内容は、
 ① 言葉遣いは、心遣い 
 ② 方言=タメ口
 ③ まずは話の語尾に、です。ます。・・・・
 ④ 了解しました。は、論外
 ⑤ すみませんを多用しない
 ⑥ その場にいない人に対して
 ⑦ ゴーレム効果は、やる気を奪う
をグループ実践を交えながら行いました。
とても素晴らしい講演でありました。